Preguntas frecuentes
Lo que pregunta un propietario antes de firmar.
Comisiones y contrato
Una comisión fija sobre ingresos brutos. Essential 16%, Premium 18%, Signature a medida. No hay tarifas ocultas ni variables ligadas a canales. El porcentaje final se cierra por contrato con simulación de 12 meses.
Mínimo 12 meses para amortizar la puesta en marcha (fotografía, licencias, instalación). Después, rescisión con 60 días.
Sí, con preaviso de 60 días y compensación de la inversión de puesta en marcha no amortizada. Esto está detallado en el contrato.
Daños, seguros e incidencias
Cobertura combinada: depósito del huésped, seguro multirriesgo con RC y protocolo de reclamación. Los daños menores los resolvemos internamente y se imputan al huésped sin afectar al informe del mes. Los mayores van a seguro con informes transparentes.
Multirriesgo (continente + contenido) y responsabilidad civil hasta 600.000 €. Coste incluido en la comisión. No sustituye tu seguro de hogar estándar si ya lo tienes.
Protocolo de 3 pasos: comunicación inmediata al huésped, intervención presencial si procede, mediación con comunidad. Sensores acústicos detectan ruido antes de que escale.
Licencias y cumplimiento
Sí. Auditamos tu vivienda antes de operar; si falta licencia, la tramitamos como parte de la puesta en marcha. Si la vivienda no es elegible legalmente, te lo decimos — no operamos en gris.
Te proponemos alternativa legal (alquiler temporal 32+ días, media estancia corporativa). En algunos casos el beneficio es incluso superior por menor rotación.
Informes y cobros
Liquidación mensual entre los días 5 y 10 del mes siguiente, por transferencia a tu cuenta. El informe te llega el día 5.
Ingresos brutos por canal, comisiones, costes operativos, costes fijos, neto liquidado, ocupación, número de reservas, tarifa media, incidencias y eventos relevantes. Descargable en PDF y CSV.